בבית החולים קיים גורם המרכז את פניות הציבור ואליו ניתן לפנות באמצעים הבאים:
פניה דרך אתר האינטרנט של בית החולים - "טופס פניות הציבור"
משלוח הודעה לדוא"ל: shmuel.public@MOH.GOV.IL
משלוח מכתב לממונה על פניות הציבור: רח' הבנים, ת.ד. 2 באר יעקב 70300
לאחר בחינת ההפנייה על ידי הממונה על פניות הציבור בתיאום עם הגורמים הרלוונטיים לעניין בבית החולים, תימסר תשובה לפונה.